Πώς να διορθώσετε το σφάλμα PS4 WS-37368-7 — 2023
Λαμβάνετε το σφάλμα WS-37368-7 στο PS4 ή το PS5 σας;
Ακολουθεί το πλήρες μήνυμα σφάλματος, η πρόσβαση στο PlayStation Network από αυτόν τον λογαριασμό έχει απαγορευτεί λόγω παραβιάσεων των Όρων Παροχής Υπηρεσιών και της Συμφωνίας Χρήστη του Δικτύου PlayStation (WS-37368-7).
Το σφάλμα σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας στο PSN έχει ανασταλεί λόγω χρέους.
Αυτό συμβαίνει επειδή ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ακύρωσε μια πληρωμή κατόπιν αιτήματός σας.
Αν έχετε αγοράσει κάτι στο PlayStation Network και ακυρώσατε/αντέστρεψατε την πληρωμή, ο λογαριασμός σας θα τεθεί προσωρινά σε αναστολή.
Ο λογαριασμός σας θα τεθεί εκτός αναστολής μόνο αφού επιλυθούν οι χρεώσεις.
Εάν είστε γονέας και το παιδί σας έχει κάνει μια αγορά χωρίς τη συγκατάθεσή σας, πρέπει να το κάνετε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του PlayStation για βοήθεια.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να διορθώσετε το σφάλμα PS4 WS-37368-7 για να καταργήσετε την αναστολή του λογαριασμού σας PSN.
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα PS4 WS-37368-7
Για να διορθώσετε το σφάλμα PS4 WS-37368-7, πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα αναστολής του PlayStation Network για χρέος λογαριασμού.
Μόλις βρεθείτε στη σελίδα, κάντε κλικ στην Επαναφορά πρόσβασης λογαριασμού και υποβάλετε τη φόρμα αιτήματος υποστήριξης.
Στη συνέχεια, περιμένετε μια ή δύο ημέρες για την απάντηση του PlayStation.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη του PlayStation μεταβαίνοντας στο Σελίδα υποστήριξης PlayStation .
Για ορισμένα θέματα, θα μπορείτε επικοινωνήστε με έναν ζωντανό πράκτορα κάνοντας κλικ στο Live chat.
Ωστόσο, πρέπει να λάβετε υπόψη τις ώρες υποστήριξης.
Οι ώρες ζωντανής συνομιλίας είναι από τις 8 π.μ. έως τις 7 μ.μ. PT.
Εχοντας πεί αυτό, τη φόρμα αιτήματος υποστήριξης PlayStation είναι ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε βοήθεια για αναστολές λογαριασμών.
Αλλά προτού υποβάλετε τη φόρμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή περιοχή.
Δείτε πώς μπορείτε να διορθώσετε το σφάλμα PS4 WS-37368-7:
- Μεταβείτε στην αναστολή του PlayStation Network για χρέος λογαριασμού
- Κάντε κλικ στην Επαναφορά πρόσβασης λογαριασμού
- Υποβάλετε τη φόρμα αιτήματος υποστήριξης
1. Μεταβείτε στην αναστολή του PlayStation Network για χρέος λογαριασμού
Αρχικά, πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα αναστολής του PlayStation Network για χρέος λογαριασμού.
Αρχικά, ανοίξτε το Google σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και αναζήτηση για PlayStation Network Suspension για χρέος λογαριασμού.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο αποτέλεσμα αναζήτησης που λέει PlayStation Network Suspensension για χρέος λογαριασμού ΗΠΑ.
Εναλλακτικά (αν είστε από τις ΗΠΑ), μπορείτε να κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.playstation.com/en-us/support/account/psn-suspension-account-debt/ .
Εάν προέρχεστε από χώρα διαφορετική από τις ΗΠΑ, θα δείτε τη χώρα σας στο τέλος της ετικέτας τίτλου.
Εάν είστε από τη Σιγκαπούρη, αυτή θα είναι η ετικέτα τίτλου, PlayStation Network Suspension για χρέος λογαριασμού Σιγκαπούρη.
Φροντίστε να κάνετε κλικ στο αποτέλεσμα αναζήτησης που αντιστοιχεί στη χώρα σας.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά πρόσβασης λογαριασμού
Αφού κάνετε κλικ στο αποτέλεσμα αναζήτησης, θα μεταβείτε στη σελίδα αναστολής του PlayStation™Network για χρέος λογαριασμού.
Σε αυτή τη σελίδα, θα δείτε εξηγήσεις σχετικά με το γιατί πήρατε το WS-37368-7 στο PS4/PS5 σας.
Με λίγα λόγια, ο λογαριασμός σας στο PSN τέθηκε σε αναστολή λόγω αντιστροφών χρέωσης, επειδή ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ακύρωσε μία από τις υπάρχουσες πληρωμές σας.
Για να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, πρέπει να πληρώσετε το οφειλόμενο υπόλοιπο.
Το επόμενο βήμα σας είναι να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη του PlayStation για βοήθεια.
Κάντε κύλιση στη σελίδα μέχρι να φτάσετε στο Χρειάζεστε βοήθεια για την επαναφορά της πρόσβασης στον λογαριασμό σας που έχει ανασταλεί λόγω αντιστροφής χρέωσης; Ενότητα.
Στην ενότητα, θα δείτε ένα κουμπί Επαναφορά πρόσβασης λογαριασμού.
Κάντε κλικ στην Επαναφορά πρόσβασης λογαριασμού για να επαναφέρετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας PSN.
3. Υποβάλετε τη φόρμα αιτήματος υποστήριξης
Αφού κάνετε κλικ στην Επαναφορά πρόσβασης λογαριασμού, θα μεταβείτε στη Φόρμα αιτήματος υποστήριξης PlayStation.
Η φόρμα περιέχει πολλά πεδία που πρέπει να συμπληρώσετε.
Αυτό περιλαμβάνει το όνομα, το επώνυμό σας, το email, τον αριθμό τηλεφώνου σας και πολλά άλλα.
Το θέμα του αιτήματός σας θα επιλεγεί αυτόματα ως Αποκλεισμένος/Ανασταλμένος λογαριασμός για αντιστροφή χρέωσης, ώστε να μην χρειάζεται να το επιλέξετε με μη αυτόματο τρόπο.
Αρχικά, πληκτρολογήστε το όνομά σας στο πεδίο Όνομα και στη συνέχεια το επώνυμό σας στο πεδίο Επώνυμο.
Στη συνέχεια, εισαγάγετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας PSN στο πεδίο Email.
Θα χρειαστεί επίσης δώστε τον αριθμό τηλεφώνου και τη χώρα σας.
Εάν δεν βλέπετε τη χώρα σας στο αναπτυσσόμενο πλαίσιο Χώρα, σημαίνει ότι βρίσκεστε σε λάθος περιοχή.
Για να αλλάξετε την περιοχή σας, πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης του PlayStation: https://www.playstation.com/support/ και μετακινηθείτε προς τα κάτω στο υποσέλιδο του.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Χώρα / Περιοχή και επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας.
Αφού επιλέξετε τη χώρα/περιοχή σας, πρέπει να μεταβείτε στη φόρμα αιτήματος υποστήριξης PlayStation.
Τώρα που έχετε επιλέξει τη χώρα σας, πρέπει να εισαγάγετε το PSN Online ID σας στο πεδίο PSN Online ID.
Το PSN Online ID σας είναι δικό σας Όνομα χρήστη PS4/PS5.
Απαιτείται επίσης να εισαγάγετε το αναγνωριστικό σύνδεσης στο PSN, το οποίο είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο PSN.
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο PSN στο πεδίο αναγνωριστικό σύνδεσης PSN.
Τέλος, πρέπει να περιγράψετε το πρόβλημά σας στο πεδίο Περιγραφή προβλήματος.
Για παράδειγμα, εάν κάποιος πραγματοποίησε μια πληρωμή στον λογαριασμό σας στο PSN χωρίς τη συγκατάθεσή σας, πρέπει να την περιγράψετε στο πεδίο.
Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα, κάντε κλικ στο Υποβολή για να την υποβάλετε.
Αφού υποβάλετε τη φόρμα, πρέπει περιμένετε την απάντηση του PlayStation μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εάν είναι επιτυχής, ο λογαριασμός σας PSN θα καταργηθεί από την αναστολή των πληρωμών!
συμπέρασμα
Εάν ο λογαριασμός σας στο PSN καταργηθεί επιτυχώς, θα πρέπει να αποτρέψετε να συμβεί ποτέ στο μέλλον.
Αρχικά, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η τράπεζά σας δεν αντιστρέφει τις χρεώσεις σε έγκυρες αγορές/συνδρομές που έγιναν στο PSN.
Δεύτερον, εάν μια αγορά έγινε χωρίς τη συγκατάθεσή σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη του PlayStation αμέσως αφού το παρατηρήσετε.
Για να προστατεύσετε τις μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές από παιδιά, μπορείτε δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης στο ταμείο PlayStation™Store.
Εάν διαθέτετε κωδικό πρόσβασης στο ταμείο PlayStation™Store, θα πρέπει να τον εισαγάγετε για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε οποιεσδήποτε αγορές.
Μπορείτε να φτιάξετε ένα ακολουθώντας τις οδηγίες σε αυτόν τον οδηγό: https://www.playstation.com/en-sg/support/store/ps-store-checkout-password/ .
Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε τους περιορισμούς αγοράς στον λογαριασμό ενός παιδιού ως διαχειριστής οικογένειας.
Τέλος, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την πρόσφατη αγορά σας στο PlayStation™Store, μπορείτε να συμβουλευτείτε την Πολιτική ακύρωσης για επιστροφή χρημάτων.